Última actualización: 18 de junio de 2026
NRT Teknik fabrica y suministra maquinaria y equipos de alta tecnología exclusivamente a clientes comerciales: joyeros, talleres y empresas. Las siguientes condiciones de devolución se aplican a todos los pedidos iniciados a través de nuestro sitio web.
Nuestros productos están destinados exclusivamente a empresarios y empresas. Por lo tanto, no resulta aplicable el derecho legal de desistimiento del consumidor.
La devolución es posible si la máquina entregada presenta un defecto en el momento de la recepción, es decir, si está defectuosa o averiada. En esos casos aceptamos la devolución del producto y procedemos a su reemplazo o al reembolso.
En caso de avería o problema técnico, primero brindamos soporte técnico. Este soporte es gratuito únicamente dentro del periodo de garantía y solo para fallas cubiertas por ella. Fuera del periodo de garantía, o por causas no cubiertas, el soporte técnico tiene costo. La mayoría de las averías se resuelven así rápidamente, sin necesidad de devolver el equipo.
Si un defecto significativo no puede subsanarse pese a nuestro soporte técnico y, en consecuencia, el cliente ya no desea utilizar el producto, evaluaremos la devolución según las circunstancias.
Queda excluida la devolución por motivos puramente subjetivos (por ejemplo, «no me gusta»). Toda devolución requiere una causa válida en forma de defecto o avería demostrable.
Comunique cualquier defecto sin demora tras su descubrimiento y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por correo electrónico a info@nrt.com.tr, indicando su número de pedido o factura y una descripción del problema. Si se determina que el defecto demostrable es atribuible al vendedor (NRT Teknik), NRT Teknik asume el costo del envío de devolución. En los demás casos, el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, reembolsamos el precio de compra o reemplazamos el producto.
NRT Teknik
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