Última atualização: 18 de junho de 2026
A NRT Teknik fabrica e fornece máquinas e equipamentos de alta tecnologia exclusivamente para clientes empresariais — ourives, oficinas e empresas. As condições de devolução a seguir valem para todos os pedidos feitos por meio do nosso site.
Nossos produtos destinam-se exclusivamente a empresários e empresas. Portanto, não se aplica o direito legal de arrependimento previsto para o consumidor.
A devolução é possível se a máquina entregue apresentar defeito no recebimento — ou seja, se estiver com falha ou avariada. Nesses casos, recolhemos o produto e providenciamos a troca ou o reembolso.
Em caso de defeitos ou problemas técnicos, prestamos primeiro o suporte técnico. Esse suporte é gratuito somente dentro do prazo de garantia e apenas para falhas cobertas por ela. Fora do prazo de garantia, ou para causas não cobertas, o suporte técnico é cobrado. A maioria dos defeitos é resolvida rapidamente por essa via, sem necessidade de devolução.
Se um defeito relevante não puder ser sanado mesmo com o nosso suporte técnico e o cliente, por isso, não desejar mais utilizar o produto, avaliaremos o recolhimento do produto conforme as circunstâncias.
Fica excluída a devolução por motivos puramente subjetivos (por exemplo, “não gostei”). Toda devolução exige um motivo válido, na forma de um defeito ou falha comprovável.
Comunique o defeito imediatamente após identificá-lo e, no máximo, até 14 dias após o recebimento, por e-mail para info@nrt.com.tr, informando o número do pedido/nota fiscal e uma descrição do problema. Caso se constate que um defeito comprovável foi causado pelo vendedor (NRT Teknik), a NRT Teknik arca com o custo do frete de devolução. Em todos os demais casos, o custo do frete de devolução é do cliente.
Após o recebimento e a inspeção da mercadoria devolvida, reembolsamos o valor da compra ou substituímos o produto.
NRT Teknik
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